Fotocamere Fontani - FAQ

 

FAQ

 

I prodotti in vendita sono ufficiali e coperti da garanzia italiana?

E' sicuro acquistare sul vostro negozio virtuale?

Quali sono le carte di credito accettate?

Quali sono i costi, i tempi e le modalità di consegna del prodotto ?

Ho acquistato un prodotto ma non è di mio gradimento. Posso recedere dall'ordine?

Il prodotto ordinato è arrivato danneggiato. Come devo comportarmi?

 

 

I prodotti in vendita sono ufficiale e coperti da garanzia italiana?

Assolutamente sì. I prodotti da noi commercializzati sono acquistati esclusivamente dai distributori Italiani ufficiali e sono coperti da garanzia Italiana. Non troverete sul nostro sito prodotti privi della garanzia ufficiale per alcun motivo.

 

E' sicuro acquistare sul vostro negozio virtuale?

Assolutamente sì. I prodotti possono essere acquistati sia pagando con bonifico bancario anticipato che con carta di credito. I pagamenti con carta di credito vengono effettuati direttamente sui server di Banca Sella, conosciuta per i propri elevatissimi standard di efficienza e sicurezza relativi alle transazioni on line. La procedura di pagamento viene effettuata tramite protocollo di trasferimento criptato SSL3 con algoritmo "Triple Des" a 128 bit. Questo significa che tutti i dati inseriti vengono trasferiti ai server di Banca Sella sotto forma di informazioni cifrate.

RICORDIAMO AI NOSTRI CLIENTI CHE STIAMO ATTIVANDO LA PROCEDURA DI PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO E CHE AL MOMENTO E' POSSIBILE PAGARE SOLO A MEZZO BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO.

 

Quali sono le carte di credito accettate?

Al momento accettiamo le carte di credito dei circuiti VISA e MASTERCARD. Qualora abbiate carte di credito diverse da queste, potete comunque acquistare i prodotti desiderati scegliendo come metodo di pagamento il bonifico bancario.

 

Quali sono i costi, i tempi tempi e le modalità di consegna del prodotto?

Le spese di spedizione sono pari a 15,00 Euro per tutte le regioni d'Italia eccetto che per la Calabria, la Sicilia e la Sardegna per le quali sono pari a 20,00 Euro. Le spese di spedizione non sono comprese nei prezzi riportati all'interno del catalogo prodotti e vengono aggiunte in fase d'ordine al momento dell'avvenuta registrazione dell'utente. Le spese di spedizione sono comprensive dell'assicurazione della merce ordinata. Le spedizioni vengono affidate al nostro corriere espresso di fiducia - Bartolini o TNT Traco - e vengono normalmente consegnate entro 24 ore dalla partenza, eccezion fatta per la Calabria, la Sicilia e la Sardegna dove la consegna può richiedere fino a 48 ore dalla partenza.

 

Ho acquistato un prodotto ma non è di mio gradimento. Posso recedere dall'ordine?

Assolutamente sì, secondo le condizioni previste dalla Legge Italiana. Per fare questo, vi preghiamo di volerci comunicare immeditamente la vostra intenzione via e-mail all'indirizzo resi@fotocamerefontani.com, quindi inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo riportato nella pagina Contatti. Vi ricordiamo che il diritto di recesso deve essere esercitato entro e non oltre 10 giorni dal momento in cui avete ricevuto i prodotti ordinati. In caso vogliate esercitare il diritto di recesso, dovrete farci pervenire i prodotti ordinati a vostre spese nel loro imballo originale privo di difetti così come vi è stato consegnato permettendoci di rimetterlo in vendita.

 

Il prodotto ordinato è arrivato danneggiato. Come devo comportarmi?

E' importante che verifichiate sempre con attenzione il pacco al momento della consegna. Se l'imballo presenta evidenti scalfitture o rotture, dovete scrivere sul foglio di consegna la frase "Accettazione con riserva", altrimenti l'assicurazione non potrà coprire gli eventuali danni riscontrati una volta aperto il pacco. In caso abbiate seguito la procedura sopra riportata, siete invitati a contattarci telefonicamente o inviando una e-mail all'indirizzo di posta elettronica assistenzaclienti@fotocamerefontani.com


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